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제목 Q. 교환&반품 처리는 어떻게 진행되나요?
작성자 마다메이드 (ip:)
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  • DATE 2016-11-17
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Q. 교환&반품 처리는 어떻게 진행되나요?

A.

[교환 및 반품 접수 안내]


-물품수령 후 반드시 빠른제품 확인 후 7일이내 콜센터(1661-1092)
또는 게시판으로 교환 또는 반품접수 신청을 해주셔야 합니다.
-상품과 함께 발송된 교환&반품메모지 반드시 작성하신 후 상품반송시 동봉 후 보내주셔야 합니다.
-반드시 파손 및 오염되지 않도록 꼼꼼하게 포장부탁드립니다.
(고객 포장 부주의로 인한 오염 및 파손에 대해 책임지지 않으며 반송처리 되거나 교환&반품이 어려운점 참고 부탁드립니다.)


[교환 및 반품 비용 안내]


-교환
고객변심: 고객부담 (왕복배송비)
오배송&불량 (동일제품): 마다메이드 부담
오배송&불량 (다른제품): 고객부담 (편도배송비)


-반품
고객변심: 고객부담 (왕복배송비)
오배송&불량: 마다메이드 부담 (편도배송비)



[주의]
*구매자 변심으로 인한 교환&반품은 1회만 가능합니다.
*받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의
교환&반품은 변심으로 간주되며 택배비 요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
*지정 택배사(CJ대한통운)가 아닌 타택배사 이용하시는 경우
오배송&불량이어도 기본배송비 초과시 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
*택배에 현금 동봉하신 경우 분실시 택배사 또는 마다메이드에서 처리가 어려우니
배송비는 꼭 입금 또는 차감환불 요청 부탁드립니다.


반품배송지: 경기도 남양주시 와부읍 월문리 1057-19 1층 마다메이드 / ☏. 1661-1092
(경기도 남양주시 와부읍 석실로 200번지 1층 마다메이드 ☏. 1661-1092)




[교환 및 반품 환불처리 안내]


*무통장입금 또는 계좌이체 구매 주문 환불
(제품도착 및 확인후) 마다메이드에서 매주 금요일 6시 이전 일괄적으로 환불 입금 처
*신용카드 결제 주문 환불
제품도착 및 확인후 부분 차액금 또는 전체 환불 처리
(마다메이드에서 환불승인 후 > 카드사 환불승인 처리 약 3~5일 소요)


-이미 카드명세서를 받으셨거나 체크카드를 이용하신 경우
카드사의 환불정책에 따라 취소/환불 되오니 정확한 처리 결과는 고객님께서 카드사로 직접 확인을 부탁드립니다.


-지정 택배사: CJ대한통운이 아닌 타택배사를 이용할 경우
배송비는 반드시 선결제하여 발송처리 부탁드립니다.


(오배송&불량이어도 기본배송비 초과시 차액은 고객부담)
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